Általános Szerződési Feltételek
1. DEFINÍCIÓK ÉS FOGALMAK
DES – az S.C. Des Cazane S.R.L. kereskedelmi neve, román jogi személy, székhelye: Temesvár, Martin Luther u. 2, 2. em., 300058, Temes megye.
Nyilvántartási szám: J35/301/2015
Adószám: RO34082110
weboldal: https://despotstills.eu
e-mail: sales@des.rs
Eladó – DES
Vevő – bármely természetes vagy jogi személy, aki online vagy telefonon rendel.
Ügyfél – természetes/jogi személy, aki elektronikus vagy egyéb kommunikációs eszközökön keresztül hozzáfér a tartalomhoz.
Felhasználó – regisztrált személy/szervezet, aki befejezte a fiók létrehozását és elfogadta a webhely feltételeit.
Fiók – e-mail és jelszó szekció, amely lehetővé teszi a rendelés feladását és a vásárlási előzmények nyomon követését.
Webhely – www.despotstills.eu
Rendelés – elektronikus dokumentum, amely a vásárlási szándékot közli a vevő és az eladó között.
Áruk és szolgáltatások – a rendelésekben szállításra megjelölt termékek/szolgáltatások.
Szerződés – távollevők közötti szerződés az eladó és a vevő között egyidejű fizikai jelenlét nélkül.
Tartalom – a weboldalon elérhető összes információ, beleértve az e-maileket, alkalmazotti kommunikációt, termékinformációkat és adatokat.
2. SZERZŐDÉSES DOKUMENTUMOK
2.1 A rendeléssel a vevők elfogadják az eladó kommunikációs módszereit (telefon vagy e-mail).
2.2 Az információszolgáltatás utáni értesítések nem minősülnek rendelés elfogadásának; az értesítések elektronikusan vagy telefonon történnek.
2.3 Az eladó fenntartja a jogot a rendelési mennyiségek módosítására a vevő értesítésével és az összeg visszatérítésével.
2.4 A szerződések a szállítási értesítés e-mailben/SMS-ben történő kézhezvételekor jönnek létre.
2.5 Az árak és foglalások a regisztrációtól számított 15 (tizenöt) naptári napig érvényesek.
2.6 A weboldal dokumentumai és a gyártói garanciák támogatják a megállapodásokat.
3. ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI POLITIKA
3.1 A hozzáférés minden ügyfél számára elérhető; a DES fenntartja a jogot a rendelések/fizetési módok korlátozására magatartási aggályok alapján.
3.2 Az eladó indokolási kötelezettség nélkül kezeli a kapott információkat.
3.3 Szokatlan forgalom esetén a DES manuális captcha-ellenőrzést kérhet.
3.4 A DES korlátozott ideig közzéteszi az áruk/szolgáltatások információit és partneri promóciókat.
3.5 A weboldalon található áruk és/vagy szolgáltatások összes díja EURO, PLN, HUF, CZK, BGL, RON-ban van kifejezve, és tartalmazza az ÁFÁ-t.
3.6 Az eladó nem felelős a vevő további költségeiért, beleértve a banki valutaátváltási díjakat.
3.7 A termékleírások (képek, multimédia) nem minősülnek szerződéses kötelezettségeknek.
4. ENGEDMÉNYEZÉS ÉS ALVÁLLALKOZÁS
4.1 Az eladó harmadik feleket bízhat meg/alvállalkozásba adhat a rendelés teljesítésére, miközben felelős marad a kötelezettségekért.
5. SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOGOK
5.1 A tartalom (logók, szimbólumok, képek, szöveg, multimédia) a DES kizárólagos tulajdona, minden jog fenntartva.
5.2 A vevők a DES kifejezett írásbeli hozzájárulása nélkül nem másolhatják, terjeszthetik, közzétehetik, továbbíthatják, módosíthatják vagy más módon használhatják a tartalmat.
5.3 A vevők csak személyes vagy nem kereskedelmi célokra másolhatják/használhatják a tartalmat.
5.4 A DES csak meghatározott használati megállapodásokon belül, meghatározott időszakokra ad használati jogokat.
5.5 A beküldött tartalom nem képez DES szerződéses kötelezettségeket.
6. RENDELÉS
6.1 Az ügyfelek úgy adnak le rendeléseket, hogy termékeket adnak a kosárhoz és befejezik a fizetést.
6.2 A fizetéskor a vevők megerősítik, hogy minden megadott adat pontos, teljes és igaz.
6.3 A vevők beleegyeznek, hogy az eladó szükség esetén bármilyen elérhető eszközzel kapcsolatba léphet velük.
6.4 Az eladó kötelezettségek nélkül törölheti a rendeléseket értesítés után: a bank nem fogadja el az online fizetést, a kártyafeldolgozó érvényteleníti a tranzakciót, hiányos/helytelen vevői adatok.
6.5 A törvényes elállási határidőn belül a vevőknek vissza kell küldeniük a kísérő ajándékokat. Az eladó 15 (tizenöt) napon belül visszatéríti az összeget az eredeti fizetési módon vagy banki átutalással.
6.6 Az eladó elhalaszthatja a visszatérítést az áru átvételéig vagy a feladás igazolásáig.
6.7 A nem elérhető tételek 15 (tizenöt) napon belül fiók-visszatérítést eredményeznek.
7. ELÁLLÁSI JOG NÉLKÜLI ÁRUK/SZOLGÁLTATÁSOK
7.1 Elállásból kizárva:
- Ellenőrizhetetlen pénzügyi piaci ingadozásoktól függő árú áruk
- Vevő által meghatározott vagy személyre szabott áruk
- Gyorsan romló áruk
- Lezárt áruk (egészségügyi/higiéniai okokból), amelyeket a vevő felbontott
- Használt vagy a vevő által megrongált áruk
8. ADATVÉDELEM
8.1 A vevő/ügyfél információi az eladó tulajdonában maradnak.
8.2 Nyilvános nyilatkozatok/közzétételek nem történnek az eladó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
8.3 A beküldött anyagok korlátlan hozzáférést biztosítanak az eladónak a felhasználásra, reprodukálásra, megjelenítésre, módosításra, továbbításra és terjesztésre.
8.4 A fiók regisztráció kifejezett hozzájárulást ad harmadik felek, DES partnerek kapcsolatfelvételére, beleértve a marketing/állami ügynökségeket.
9. REKLÁM
9.1 A DES hírlevelei jóváhagyott partnereken keresztül biztosítják a titoktartást/biztonságot.
9.2 A fiók létrehozása lehetővé teszi a hírlevél-hozzájárulás kifejezését, bármikor módosítható.
9.3 Az ügyfelek bármikor leiratkozhatnak a hírlevél linkjein vagy telefonos kapcsolatfelvételen keresztül.
10. SZÁMLÁZÁS - FIZETÉS
10.1 A megjelenített árak a törvény szerinti ÁFÁ-t tartalmazzák.
10.2 Elfogadott fizetési módok: hitelkártyák (VISA, MasterCard), banki átutalások, készpénzbefizetések, postautalványok, PayPal.
10.3 Az eladó számlákat bocsát ki elektronikus fiók-kiegészítéseken vagy e-mailen keresztül.
10.4 A vevőknek frissíteniük kell a fiókadatokat a megfelelő számlakommunikációhoz.
10.5 A vevők elfogadják a számlák elektronikus formátumban történő kézbesítését.
10.6 A kártyaadatok feldolgozása kizárólag a fizetési platformon keresztül történik. A DES nem kéri és nem kapja meg a kártyáján tárolt adatokat.
11. ÁRUSZÁLLÍTÁS
11.1 Az eladó szállítja az árukat a fogyasztónak/vevőnek.
11.2 Megfelelő csomagolás és dokumentumtovábbítás biztosított.
11.3 Az eladó csak az Európai Unió tagállamaiba szállít árukat és szolgáltatásokat.
11.4 A nagy csomagokat raklapos szállítási rendszereken keresztül szállítják.
11.5 Szállítási idők: max. 15 nap, ha a termék raktáron van, max. 30 nap, ha a termék nem elérhető.
12. GARANCIÁK
12.1 A DES által értékesített összes áru, kivéve az újrazárt árukat, a hatályos jogszabályok szerinti garanciával rendelkezik.
12.2 A DES által értékesített áruk gyártói garanciajegyeket tartalmaznak; a Pick-up & Return ingyenes felvételt/szállítást biztosít.
12.3 A vevőknek frissíteniük kell a fiókadatokat a garanciajegy eléréséhez.
12.4 Ha a garanciajegyeket a gyártók állítják ki, a garanciaidőn belüli hibás árukat közvetlenül a legközelebbi szervizközpontban kell bemutatni.
13. TULAJDONÁTRUHÁZÁS
13.1 A tulajdonjog a szállításkor, a Vevő fizetése után, a Rendelésben megjelölt helyen kerül átruházásra.
14. KÁRTÉRÍTÉS
Az ügyfelek vállalják a fiók titoktartásáért való felelősséget. A fiók létrehozásával és/vagy a tartalom használatával és/vagy rendelések leadásával az Ügyfél/Felhasználó/Vevő kifejezetten és egyértelműen elfogadja a Webhely általános szerződési feltételeit.
15. ÉRTÉKELÉS/HOZZÁSZÓLÁS REGISZTRÁCIÓ
A felhasználók nem kizárólagos, örökös, visszavonhatatlan, területileg korlátlan tartalomhasználati jogokat biztosítanak az eladónak.
A felhasználóknak: csak a termék jellemzőire/használatára kell hivatkozniuk, megfelelő nem sértő nyelvet kell használniuk, realisztikus pontos nem félrevezető információkat kell biztosítaniuk, nem szabad személyes adatokat vagy versenytárs URL-eket közzétenniük, nem szabad reklámanyagot tartalmazniuk.
Panasz határidők: a kézhezvételtől számított 30 naptári nap.
16. VIS MAIOR
16.1 Egyik fél sem felelős a nem teljesítésért előre nem látható, elkerülhetetlen vis maior események miatt.
16.2 Ha az események meghaladják a 15 napot, a felek kártérítési igények nélkül felmondhatják a szerződéseket.
17. SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSA
Személyes adatok feldolgozása a 677/2001. sz. törvény (román adatvédelem) szerint, nyilvántartási szám 6025/2016.
Adatgyűjtési célok: fiókinformációk, rendelési állapot, termékértékelés, kereskedelmi/marketing tevékenységek, piackutatás, értékesítési/viselkedési megfigyelés.
A regisztrációval a felhasználók elfogadják, hogy minden személyes adatukat területileg és/vagy időben korlátlanul tárolja, használja és feldolgozza a DES.
A felhasználók fenntartják jogaikat: információhoz való hozzáférés, adatbeavatkozás, tiltakozás, törlés (írásban, dátumozva, aláírva az info@despotstills.eu címre).
A DES küldhet hírleveleket; a leiratkozás bármikor elérhető.
A személyes adatokat titoktartási kötelezettségek mellett megosztják a partnerekkel (marketing, futár, fizetési szolgáltatások).
Az adatokat a törvény keretein belül és annak megfelelően bocsátják a hatóságok rendelkezésére.
ELÁLLÁSI POLITIKA
A fogyasztóknak 15 naptári napos elállási joguk van a birtokbavétel napjától indoklás nélkül.
A visszatérítések az eredeti fizetési módon keresztül nem tartalmazzák a szokásos szállítási költségeket; indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 naptári napon belül feldolgozásra kerülnek.
